Skargi i wnioski

• Tryb rozpatrywania skarg i wniosków w Urzędzie Miasta Szczecin reguluje Zarządzenie Nr 329/15 Prezydenta Miasta Szczecin z dnia 24 sierpnia 2015 r. w sprawie przyjmowania, rejestrowania, koordynowania i załatwiania skarg i wniosków.

• Przyjęcia interesantów w trybie skargowym przez Prezydenta Miasta Szczecin odbywają się w każdy piątek w godzinach od 14.00 do 16.30 po wyczerpaniu trybu określonego w § 17 ust.1 ww. Zarządzenia tj.
  1. przedłożeniu przez skarżącego pism oraz dokumentów wskazujących na ostateczne rozstrzygnięcie sprawy przez merytorycznie właściwych kierowników miejskich jednostek organizacyjnych oraz Zastępców Prezydenta, Skarbnika i Sekretarza Miasta,
  2. wniesieniu skargi lub wniosku na piśmie lub ustnie do protokołu.

• Koordynowanie spraw związanych z przyjmowaniem interesantów w sprawach skarg i wniosków zapewnia Referat Skarg i Wniosków w Wydziale Organizacyjnym – pokój 13 główne wejście Urzędu Miasta Szczecin.

Skargi i wnioski można składać:

• na adres:
  
  Prezydent Miasta Szczecin
  za pośrednictwem Wydziału Organizacyjnego – Referat Skarg i Wniosków
  Plac Armii Krajowej 1
  70-456 Szczecin

• za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej: e-PUAP

• pocztą elektroniczną na adres: skargi@um.szczecin.pl

• osobiście w Referacie Skarg i Wniosków Wydziału Organizacyjnego (z uwagi na obecną sytuację związaną z COVID-19 funkcja czasowo wstrzymana; skargi można składać za pośrednictwem skrzynki podawczej (urny) znajdującej się w przedsionku przed salą Sesyjną Urzędu Miasta (skrzydło po dawnej siedzibie Filharmonii im. M. Karłowicza) oraz przy wejściu do Filii Urzędu Miasta na Prawobrzeżu, ul. Rydla 39-40 w Szczecinie)